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Preguntas Frecuentes

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Si. Los registros de las sesiones de meeting se obtienen de diferente forma que las demás actividades. Mientras se encuentre activa una sesión de meeting y el usuario dentro de ella, no importa que este en inactividad (sin usar el mouse o teclado), el tiempo de estancia del usuario en la sesión de meeting será registrada en el dashboard web.

Revisa el listado de las aplicaciones de meeting que trabajan de este modo en conjunto con TruEffort:

  • Zoom Meetings
  • Jitsi Meet
  • Google Meet
  • Microsoft Teams
  • Skype

Si necesitas que TruEffort identifique otra herramienta de este tipo escríbenos un correo a soporte@trueffort.com por favor.

No hay conexión a internet.

  • Si no tienes conexión a internet, el dashboard web no va a actualizarce hasta que tu equipo de cómputo vuelva a conectarse a una red de internet que permita el acceso al dominio trueffort.com

Conectarse a una VPN

  • Si te conectaste a una VPN la cual no tiene acceso al dominio trueffort.com, entonces no se podrá actualizar la información.

No. La información no se pierde, se queda registrada de manera local y hasta que exista conexión con el dominio trueffort.com comenzará a subirse la información rezagada.

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